客戶對柴油發(fā)電機組的滿意度有很多維度，但質(zhì)量是最根本的基礎(chǔ)。為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，頂博電力系列柴油發(fā)電機組早在多年前就通過了ISO9001-2015質(zhì)量體系認證，ISO14001:2015環(huán)境管理體系認證，GB/T28001-2011職位健康安全管理體系認證并獲得自營進出口資格。通過多年實踐，如今頂博電力已經(jīng)逐漸健全了質(zhì)量管理模式，并建立了嚴苛的質(zhì)量管理體系。

“頂博電力質(zhì)量管理體系”，對產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售全過程的每個節(jié)點，都可以預測、可以檢測、可以控制。以產(chǎn)品研發(fā)和產(chǎn)品生產(chǎn)制造這兩個節(jié)點為例，為了最大限度消除產(chǎn)品質(zhì)量的不確定性，確保產(chǎn)品質(zhì)量與品質(zhì)，頂博電力在產(chǎn)品開發(fā)的各個環(huán)節(jié)，健全了質(zhì)量管理模式與生產(chǎn)流程，為打造高品質(zhì)產(chǎn)品、樹立卓越品牌打下了堅實基礎(chǔ)。在產(chǎn)品制造環(huán)節(jié)，頂博電力建立了統(tǒng)一標準的生產(chǎn)管理體系，進一步保證了頂博電力系列柴油發(fā)電機組的全球品質(zhì)。

成熟的質(zhì)量管理體系，也使得頂博電力產(chǎn)品質(zhì)量有了明顯提升。頂博電力注重提升品牌價值，傾力打造人性化、高品質(zhì)產(chǎn)品，嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量，增加產(chǎn)品智能化、數(shù)字化模塊，創(chuàng)新性研發(fā)推出了“頂博云平臺管理系統(tǒng)”平臺，就是為了更好的服務(wù)客戶。

打造貼心服務(wù)，創(chuàng)造便捷、智能操作體驗

想要讓客戶滿意，除了出色的產(chǎn)品質(zhì)量和體驗，更離不開服務(wù)軟實力的支撐。作為令客戶滿意的前提條件，服務(wù)已經(jīng)成為一個企業(yè)不斷發(fā)展壯大的力量源泉和前提條件。在過去的時間里，頂博電力不斷升級服務(wù)體驗，通過從產(chǎn)品的設(shè)計、供應(yīng)、調(diào)試、維修，處處為客戶悉心考量，不斷拉近與客戶的距離，有力支持并推動了客戶滿意度工作的提升。

如今，頂博電力在繼承服務(wù)水平優(yōu)勢的前提下進一步提升用戶服務(wù)體驗。憑借全新升級的“頂博云平臺管理系統(tǒng)”平臺與服務(wù)理念，頂博電力全方位提供柴油發(fā)電機組純正的備品備件、技術(shù)咨詢、指導安裝、免費調(diào)試、免費檢修、機組改造及人員培訓五星級無憂售后服務(wù)。

2021年，頂博電力將同步細化服務(wù)標準和流程，強化終端執(zhí)行效率，系統(tǒng)推進規(guī)范化和標準化管理，持續(xù)推動“客戶滿意度”提升工作。頂博電力將繼續(xù)圍繞客戶生命周期創(chuàng)造優(yōu)于客戶期望的觸點體驗，構(gòu)建多元化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

出色的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，讓頂博電力系列柴油發(fā)電機組多年來收獲了更多客戶的青睞。未來柴油發(fā)電機組市場的競爭，是質(zhì)量的競爭，更是服務(wù)的競爭，相信憑借在質(zhì)量和服務(wù)上的深耕發(fā)力，頂博電力將獲得更多客戶的認可。